792 096 332 Записаться

Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 18 октября 2026 г.

Мы уважаем вашу конфиденциальность. Здесь мы объясняем, какие персональные данные обрабатываем, когда вы пользуетесь сайтом podolog-stopy.pl, связываетесь с кабинетом или записываетесь на визит, а также какие у вас есть права. Этой политикой мы выполняем обязанность по информированию, предусмотренную ст. 13 и 14 Регламента Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 – Общего регламента по защите данных (GDPR).

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является PL GROUP TSL sp. z o.o. (общество с ограниченной ответственностью) с местонахождением в Варшаве по адресу: ul. Badylarska 21, 02-484 Warszawa (далее – «Контролёр» или «мы»). Компания управляет подологическим кабинетом «Twój Podolog» по адресу: ul. Pszczyńska 18, 03-690 Warszawa.

Компания внесена в реестр предпринимателей Национального судебного реестра под номером KRS 0001030972. Реестр ведёт Районный суд для столичного города Варшавы в Варшаве, XIV хозяйственный отдел KRS. NIP 5223255691, REGON 525059930, уставный капитал 5 000 zł.

2. Контакты по вопросам персональных данных

По вопросам, связанным с персональными данными, вы можете связаться с нами:

Мы не назначали инспектора по защите данных.

3. Цели, правовые основания и объём обработки

Связь по телефону, электронной почте и через мессенджеры

Когда вы звоните или пишете нам по электронной почте, через WhatsApp, Messenger или Instagram, мы обрабатываем данные, которые вы нам передаёте: имя, номер телефона, адрес электронной почты и текст сообщения. Мы делаем это, чтобы ответить на ваш вопрос и записать вас на визит. Основанием является принятие мер по вашему запросу до заключения договора (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR), а также наш законный интерес, который заключается в том, чтобы отвечать на сообщения (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

Если в сообщении вы опишете, что вас беспокоит, или пришлёте фото стопы, мы используем эту информацию о здоровье только для ответа и подготовки к визиту. Основанием является ваше явное согласие, которое вы выражаете, отправляя эти данные (п. a ч. 2 ст. 9 GDPR). Пожалуйста, не присылайте информацию, которая не нужна для записи на визит.

Контактная форма

Форма на странице «Контакты» отправляет на наши электронные почтовые ящики ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты (если вы его укажете) и текст сообщения. Копия заявки сохраняется на сервере сайта, в панели, доступной только администраторам, и автоматически удаляется через 12 месяцев. IP-адрес вместе с заявкой мы не сохраняем. Мы используем эти данные только для ответа и записи на визит (п. b и f ч. 1 ст. 6 GDPR).

Запись на визит через Booksy

Вы можете записаться на визит онлайн в сервисе Booksy. Вашу учётную запись в сервисе и данные, указанные при регистрации, обрабатывает Booksy International sp. z o.o. как отдельный контролёр в соответствии с собственной политикой конфиденциальности. От Booksy мы получаем данные, необходимые для оформления записи: имя и фамилию, телефон, адрес электронной почты, дату и время визита, а также вид услуги. Мы обрабатываем их, чтобы провести визит и связаться с вами по поводу его даты и времени (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR).

Визит и подологические услуги

В связи с визитом мы обрабатываем ваши идентификационные и контактные данные, а также информацию о здоровье, необходимую для безопасного проведения процедуры, например о принимаемых лекарствах, сахарном диабете, аллергиях и противопоказаниях. Основанием является исполнение договора об оказании услуг (п. b ч. 1 ст. 6 GDPR), а в отношении данных о здоровье – ваше явное согласие (п. a ч. 2 ст. 9 GDPR). С вашего отдельного согласия мы можем фотографировать ваши стопы, чтобы документировать ход терапии.

Данные детей передают родители или законные опекуны, которые дают согласие от имени детей.

Статистика и измерение эффективности рекламы

С вашего согласия, выраженного в баннере о файлах cookie (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR), мы используем инструменты, которые запускает Google Менеджер тегов:

  • Google Analytics 4 – чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, например какие страницы они читают и с каких устройств заходят,
  • Google Ads (отслеживание конверсий) – чтобы проверить, привела ли реклама к обращению: нажатию на номер телефона или WhatsApp либо записи в Booksy,
  • Microsoft Clarity (поставщик: Microsoft Ireland Operations Limited) – чтобы видеть, как вы пользуетесь сайтом: карты кликов и прокрутки, а также записи сеансов, которые показывают движения курсора, клики, прокрутку и посещённые страницы. Текст, который вы вводите в формы, маскируется уже в браузере и не передаётся Microsoft.

Пока вы не дадите согласие, инструменты Google работают в ограниченном режиме (Google Consent Mode). В этом режиме они не сохраняют файлы cookie и не используют идентификаторы, а только передают сигналы без идентификаторов, например о просмотре страницы. Google использует эти сигналы для оценки сводной статистики. Основанием является наш законный интерес, который заключается в измерении эффективности сайта без файлов cookie (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR). Microsoft Clarity в этом случае вообще не запускается.

Эти инструменты связаны между собой, чтобы мы могли сопоставлять статистику посещений и данные о кампаниях Google Ads с записями сеансов Clarity.

Мы не используем информацию о вашем посещении сайта для персонализированной рекламы (ремаркетинга). Эта функция остаётся отключённой и после того, как вы дадите согласие. Мы также не разрешаем передавать данные из Microsoft Clarity в рекламную платформу Microsoft (Microsoft Advertising).

Карта Google

На странице «Контакты» вы можете посмотреть карту Google Maps, которую предоставляет Google Ireland Limited. Карта загружается только после нажатия кнопки «Показать карту Google» – до этого страница не соединяется с Google. После нажатия Google получает, в частности, ваш IP-адрес и информацию о браузере (п. a ч. 1 ст. 6 GDPR).

Профили в социальных сетях

Мы ведём профили в Facebook и Instagram. На сайте есть только ссылки на эти профили и кнопки «Поделиться» – мы не встраиваем ни плагины, ни пиксели Meta. Когда вы посещаете наши профили или пишете нам в Messenger, Instagram или WhatsApp, ваши данные также обрабатывает Meta Platforms Ireland Limited или WhatsApp Ireland Limited в соответствии с собственными правилами. В отношении статистики наших профилей мы являемся совместным контролёром с Meta Platforms Ireland Limited (ст. 26 GDPR). Основанием для нашей обработки является законный интерес, который заключается в ведении профилей и общении с подписчиками (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

Безопасность сайта и логи сервера

Сервер автоматически записывает в логи технические данные: IP-адрес, дату и время посещения, адрес посещённой страницы и тип браузера. Мы используем их только для обеспечения безопасности и правильной работы сайта (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

Расчёты и правовые требования

Данные, необходимые для выставления счёта или счёта-фактуры и ведения бухгалтерского учёта, мы обрабатываем, чтобы выполнять обязанности, установленные налоговым законодательством и законодательством о бухгалтерском учёте (п. c ч. 1 ст. 6 GDPR). Мы также можем обрабатывать данные для установления, предъявления или защиты правовых требований (п. f ч. 1 ст. 6 GDPR).

4. Получатели данных

Ваши данные могут получать только организации, которые помогают нам вести кабинет и сайт, – на основании договоров поручения обработки данных или как отдельные контролёры:

  • HOSTIDO.PL Gałązka Spółka Jawna с местонахождением в Гданьске – хостинг сайта и электронной почты в домене podolog-stopy.pl,
  • Apple Distribution International Ltd. – поставщик электронной почты (iCloud), на которую приходят сообщения и заявки из форм,
  • Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads, Google Менеджер тегов, Google Карты, а также почта Gmail, на которую приходят копии сообщений из формы,
  • Microsoft Ireland Operations Limited – Microsoft Clarity (статистика, карты кликов и записи сеансов),
  • Booksy International sp. z o.o. – система записи на визиты,
  • Meta Platforms Ireland Limited и WhatsApp Ireland Limited – когда вы связываетесь с нами через их сервисы,
  • бухгалтерская фирма и организации, которые обеспечивают техническую поддержку сайта, – в объёме, необходимом для оказания их услуг,
  • государственные органы – если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные.

5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые из этих поставщиков (Google, Meta, Apple, Microsoft) могут обрабатывать данные также в США. Это происходит на основании решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты данных (EU-US Data Privacy Framework) в отношении сертифицированных организаций или на основании стандартных договорных положений, утверждённых Европейской комиссией (ст. 45 и 46 GDPR). Копию этих гарантий вы можете получить, связавшись с нами.

6. Срок хранения данных

  • Переписка и заявки из формы – до решения вопроса, а затем не дольше 12 месяцев, если только вы не придёте на визит. Копии заявок в панели сайта автоматически удаляются через 12 месяцев.
  • Данные клиентов кабинета – в течение времени пользования услугами, а затем до истечения срока исковой давности, установленного ст. 118 Гражданского кодекса Польши.
  • Бухгалтерские документы – в течение 5 лет с конца календарного года, в котором истёк срок уплаты налога.
  • Аналитические данные – в соответствии с настройками Google Analytics, не дольше 14 месяцев. Сроки хранения файлов cookie указаны в Политике cookies.
  • Данные Microsoft Clarity – записи сеансов в течение 30 дней, сводные данные (например, карты кликов) – до 9 месяцев.
  • Логи сервера – в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, в соответствии с настройками хостинг-провайдера.

7. Ваши права

Вы имеете право на:

  • доступ к своим данным и получение их копии (ст. 15 GDPR),
  • исправление данных (ст. 16 GDPR),
  • удаление данных (ст. 17 GDPR),
  • ограничение обработки (ст. 18 GDPR),
  • переносимость данных, которые обрабатываются на основании согласия или договора (ст. 20 GDPR),
  • возражение против обработки, основанной на законном интересе (ст. 21 GDPR),
  • отзыв согласия в любой момент без влияния на законность обработки до его отзыва (ч. 3 ст. 7 GDPR) – согласие на файлы cookie вы можете изменить в настройках согласия, доступных на сайте,
  • подачу жалобы Председателю Управления по защите персональных данных (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные с нарушением закона.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на twojpodolog@icloud.com. Мы ответим без неоправданной задержки, самое позднее – в течение месяца.

8. Добровольность предоставления данных

Предоставление данных добровольно, но оно необходимо, чтобы мы могли ответить на сообщение, записать вас на визит и провести его. Без информации о здоровье, важной для безопасности процедуры, мы можем отказаться её проводить.

9. Автоматизированные решения и профилирование

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, в том числе на профилировании, которые влекли бы для вас правовые последствия или аналогичным образом существенно на вас влияли (ст. 22 GDPR).

10. Файлы cookie

Информацию о файлах cookie и аналогичных технологиях, их целях и сроках хранения вы найдёте в Политике cookies. Шрифты сайта хранятся на нашем сервере, поэтому при их отображении данные в Google не передаются.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску, в том числе зашифрованное соединение (HTTPS), ограниченный доступ к данным, резервные копии и регулярное обновление программного обеспечения.

12. Изменения политики конфиденциальности

Мы обновляем эту политику при изменении законодательства, наших услуг или инструментов, которые используются на сайте. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а дату последнего изменения мы указываем в начале документа.